Werken als Sales Support
Als Sales Support bij NCI ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle inkomende vragen via telefoon, mail of intakeformulieren. Je bent daarmee niet alleen een stem aan de telefoon, maar ook de drager van onze propositie: jij kent onze doelgroep als geen ander en bouwt mee aan hun toekomst én die van ons.
Je ondersteunt de commerciële teams in hun dagelijkse werkzaamheden maar je doet méér dan opvolgen alleen. Je denkt actief mee over hoe we onze klantbenadering slimmer, persoonlijker en effectiever kunnen maken.
Daarom zoeken we een energieke en betrokken Sales Support die de verbindende schakel vormt tussen onze opleidingen en de professionals die we verder helpen.
Met behulp van data en AI leer je trends herkennen in klantgedrag en bestellingen, zodat we beter kunnen inspelen op behoeften en kansen. Je zorgt dat leads niet alleen worden opgevolgd, maar écht worden omgezet in waardevolle relaties.
Dit ga je doen:
- Klanten te woord staan en ondersteunen bij vragen over opleidingen, trainingen en incompany-trajecten.
- Leads opvolgen en beheren in het CRM-systeem.
- Meedenken, opzetten en uitvoeren van commerciële acties en campagnes om de leadstroom te vergroten.
- Trends signaleren in klantgedrag en bestellingen en deze opvolgen.
- AI-tools gebruiken om processen te versnellen of klantinzichten te verbeteren.
- Administratieve processen rondom offertes, inschrijvingen en klantgegevens zorgvuldig afhandelen.
- Samenwerken met collega’s van Marketing, Customer Care en Data & Analytics om onze klantreis continu te verbeteren.
Jij bent iemand die:
- Een commerciële drive heeft en energie krijgt van resultaat boeken.
- Gestructureerd werkt en makkelijk overzicht houdt, ook als het druk is.
- Kansen ziet en gericht actie onderneemt om deze te benutten.
- Affiniteit heeft met data of technologie, en nieuwsgierig is naar AI-toepassingen in klantcontact.
- Communicatief sterk is, zowel mondeling als schriftelijk.
- Van nature servicegericht is en energie krijgt van klanttevredenheid.
Jij brengt mee:
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in een commerciële binnendienst, sales support of klantgerichte rol.
- Iemand die systemen snel eigen maakt.
- Een leergierige en proactieve houding, je wilt meedenken, niet alleen uitvoeren.
Wat bieden wij:
- Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring.
- Hybride werken met veel zelfstandigheid.
- De kans om te werken binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is.
- Ruimte om mee te denken over hoe we AI en data slimmer inzetten in commerciële processen.
- Een betrokken team waarin samenwerking en groei centraal staan.
Solliciteer nu
Herken je jezelf in deze vacature? Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet!
Een assessment is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
Over het assessment
Bij Certify360 geloven we dat je nooit uitgeleerd bent en dat groei altijd mogelijk is. Het assessment biedt inzicht in jouw persoonlijkheid, drijfveren en groeipotentie, zodat we samen ontdekken waar jouw kracht ligt en hoe je die verder kunt versterken. Op basis van de inzichten stellen we samen een persoonlijk ontwikkelplan op, waarmee we actief aan de slag gaan. Zo investeren we in jouw ontwikkeling en zorgen we dat jij je talenten maximaal kunt benutten tijdens je carrière bij Certify360.
Heb je een vraag? Neem eenvoudig contact met ons op.
We maken graag tijd vrij om je verder te helpen. Neem vrijblijvend contact op en ontdek wat we voor jou of jouw organisatie kunnen betekenen.
Direct contact