Door Melanie van den Berg werd tijdens het Nationaal Compliance Congres de workshop “Zonder wrijving heen glans” verzorgd. Melanie is geen onbekende in compliance-land. Op dit moment is ze nog Hoofd Risk & Compliance van het Erasmus MC, maar vanaf het nieuwe jaar is zij voorzitter van de Raad van Bestuur Informatie Knooppunt Zorgfraude (IKZ). IKZ is een samenwerkingsverband van negen partners om gezamenlijk fraude in de zorg te bestrijden. Over “wrijving” gesproken.

Compliance officers herkennen allemaal in meer of mindere mate dat er wrijving kan ontstaan in een organisatie. Dat blijkt wel als Melanie aan de deelnemers vraagt of zij weleens wrijving ervaren. Deelnemers geven aan zeker wrijving te ervaren, met name als je als compliance officer bijvoorbeeld met een boodschap komt waar de eerste lijn niet op zit te wachten of dat de commercie iets wil, wat volgens compliance helemaal niet kan. Soms is er zelfs sprake van discussies (wrijving) met andere tweede-lijnsfunctionarissen zoals bijvoorbeeld de riskfunctie.

Hierna gaat Melanie in op een aantal oorzaken van wrijving in organisatie. Ze noemt hier o.a. interpretatieverschillen, weerstand in organisaties, de maatschappelijke tendens versus de letter van de wet en een gebrek aan middelen. Allemaal oorzaken die door de deelnemers worden herkend.

Om na wrijving glans te krijgen, sluit Melanie af met een aantal tips: bijvoorbeeld door als organisatie pro-actief te zijn richting nieuwe wet- en regelgeving die eraan komt en ook politieke ontwikkelingen te volgen. Of door op te trekken met andere stakeholders in de organisatie zoals legal en internal audit. Je kan ook de managementlaag erbij betrekken, aangezien zij degene zijn die rechtstreeks invloed hebben op de uitvoering ervan in de eerste lijn. Dan kom je erachter dat wrijving helemaal niet zo erg is, maar dat het helpt om uiteindelijk glanzend te worden!