Na de opening van het 18^e Nationaal Compliance Congres door dagvoorzitter Dirk de Jong was het de beurt aan Monique Ansink om haar bijdrage te leveren. Monique begon haar verhaal door te vertellen over de producten die zij maakt in een eigen fabriek in Vietnam: gekeurde spanbanden en aanverwante artikelen. Het is op zich al interessant om iemand met een dusdanig internationale werkkring te horen spreken, maar wat het nog interessanter maakt is dat Monique concrete handen en voeten geeft aan de waarden die zij hooghoudt. Een goed voorbeeld hiervan is dat de werknemers in Vietnam dezelfde arbeidsvoorwaarden genieten als de werknemers in Nederland. Haar actuele Big Hairy Audacious Goal is om 300 mensen aan een baan te helpen in Vietnam. De teller staat nu op 75 en door automatisering is er ook wel wat tegenwind, maar het doel blijft het doel. Een ondernemer met een sociale ambitie dus en een verhaal uit het hart.

Profit, people en planet

Dat bleek ook uit het vervolg van haar bijdrage. Ze vertelde hoe eind jaren negentig haar ondernemerschap met name was gericht op PROFIT. Daar kwam vrij snel de P van PEOPLE bij. Je bereikt je doelen immers alleen met elkaar. Gaandeweg werd ook steeds meer duidelijk dat als de PLANET niet bovenaan het lijstje met waarden staat, je je zelf ook ernstig tekort doet. We maken immers allemaal deel uit van deze planeet. En dus prijkt aan de kop van de vergadertafel in zowel Vietnam als in Nederland een uitgeprinte wereldbol. De aarde praat mee in het overleg. Niet letterlijk natuurlijk, maar tijdens het overleg vragen de deelnemers zich wel af wat de aarde nu vindt van hun voorgenomen besluiten.

Fouten en afwijkingen

Op de vraag van één van de NCC-deelnemers in welke mate de G van Governance niet eerst zou moeten worden geregeld voordat de E van Environment en de S van Social effectief kan worden opgepakt antwoordde Monique bevestigend. Maar het opleggen van allerlei governance-structuren is volgens haar niet de manier. Governance, goed bestuur, moet gezien de P van PEOPLE vanuit de organisatie komen. Je moet met elkaar het gesprek aan over hoe je de zaken met elkaar wilt regelen. Dat betekende in het geval van de fabriek in Vietnam afscheid nemen van het volledig uit mannen bestaande managementteam, waar veel ellende uit voortkwam. Niet alleen waren de representatiekosten van deze groep steevast erg hoog, ook ontstonden veel problemen door het gedrag van deze vier heren. Tegenwoordig is het volledige management team van de fabriek in Vietnam vrouw. De representatiekosten zijn nagenoeg nul en afwijkingen worden effectief opgepakt. ‘Afwijkingen’? Zeker: ‘fouten’ klinkt te negatief en maken dat mensen direct op zoek gaan naar wie er de schuld heeft. Afwijkingen zijn neutraler, zodat deze beter kunnen worden onderzocht, zodat ze in de toekomst kunnen worden voorkomen.

Peace

Zoals je al kan lezen: Monique is enig activisme niet vreemd. Dit erkent ze ook, bijvoorbeeld door te vertellen dat recent de P van PEACE is toegevoegd aan de kernwaarden van het bedrijf. Medewerkers spraken hun zorgen uit over de oorlogen die ook nu dichter bij huis worden uitgevochten. En ze besloten met elkaar dat ze geen bijdrage willen leveren aan welke oorlog dan ook. Natuurlijk, in het verleden hebben ze goede zaken kunnen doen met Defensie, maar dat zoen ze dus niet meer. Er worden geen spanbanden meer geleverd aan militaire organisaties waar dan ook. Dat kost misschien goede omzet, maar je laat ook direct zien dat principes jou wat waard zijn.

In gesprek blijven

Op de vraag waarom het bedrijf dan nog wel zaken doet met Shell en Q8 antwoordde Monique dat jezelf vastplakken op de A12 misschien wel indruk maakt, maar verder niet zoveel bijdraagt aan de oplossing. Ze gaat liever met deze partijen in gesprek om ze te helpen verduurzamen. Dat heeft ze bijvoorbeeld gedaan door een nieuwe serie spanbanden niet meer van de zeer vervuilende kleurstof te voorzien, maar wit te laten. Q8 was de eerste afnemer van dit product, wat volgend Monique aantoont dat er wel degelijk stappen worden gezet.

De laatste tip

De bijdrage van Moniqe was voor veel NCC-deelnemers een inspirerend begin van de dag. Een verhaal recht uit het hart met een aantal zeer concrete voorbeelden van manieren waarop je als ondernemer daadwerkelijk handen en voeten geeft aan waarden die jij van belang vindt voor jezelf, je onderneming en de wereld.

Haar laatste tip voor de aanwezige compliance officers: Stel vooral de vraag: ‘Waar blijkt dat uit?’ Haar ervaring is dat het zoeken naar antwoorden op deze vraag toch vaak een nieuw perspectief biedt op de situatie. We nemen haar tip ter harte, in mijn ogen is deze goed toepasbaar in een gesprek over risico’s (SIRA) en dan met name met betrekking tot de al dan niet aanwezige onderliggende data.