Lucia Buijs en Peter Westdijk
Als compliance officer is kennis een belangrijk fundament van je werk. De regels, structuren en procedures vormen de basis voor jouw dagelijkse taken. Maar ben je je ervan bewust dat jouw effectiviteit slechts voor een deel wordt bepaald door wat je weet? Hoe je jouw kennis in de praktijk brengt, is minstens zo belangrijk. In feite draait succes vaker om hoe je handelt en om de vaardigheden die je inzet dan alleen de inhoudelijke kennis die je beheerst.
Kijk eens naar hoe we anderen beoordelen. We zijn geneigd niet alleen te letten op wat iemand weet, maar vooral op hoe die persoon met die kennis omgaat. Stel, je hebt een collega die onder druk altijd kalm blijft en snel beslissingen neemt. Of iemand die moeilijke onderwerpen helder kan uitleggen aan anderen. Dat zijn competenties die verder gaan dan alleen feitelijke kennis – het zijn gedragingen die een diepere impact maken. Vanuit de gedragspsychologie weten we dat ons oordeel over anderen vaak onbewust wordt beïnvloed door deze zogenaamde ‘soft skills’ of gedragscompetenties.
In jouw rol als compliance officer wordt van je verwacht dat je niet alleen regels begrijpt, maar ook kunt navigeren door complexe situaties, kunt communiceren met uiteenlopende stakeholders en soms moet optreden als bemiddelaar. De gedragspsychologie leert ons dat juist deze vaardigheden – zoals overtuigingskracht, analytisch vermogen, en besluitvaardigheid – ervoor zorgen dat je echt effectief bent in je werk.
Dit idee is niet nieuw. Psycholoog Daniel Kahneman benadrukt bijvoorbeeld dat we vaak meer vertrouwen hebben in mensen die goed kunnen communiceren en snel knopen doorhakken, zelfs als hun kennisniveau vergelijkbaar is met dat van anderen. Wat we van hen onthouden, is niet alleen wat ze wisten, maar hoe ze het wisten toe te passen. Dit geldt ook voor jouw werk: jouw impact wordt voor een groot deel bepaald door hoe je jouw kennis inzet.
Het is de combinatie van kennis én competenties die jou succesvol maakt. Door inzicht te krijgen in welke sterke punten jou uniek maken, kun je jezelf sterker neerzetten in jouw rol en meer invloed uitoefenen binnen jouw organisatie. Het gaat niet alleen om wat je weet, maar vooral om wie je bent en hoe je dat in de praktijk brengt.
Wil je hier meer over weten? Meld je dan aan voor het Nationaal Compliance Congres op 10 december 2024 en schrijf je in voor de themasessie van Lucia Buijs en Peter Westdijk, “Je bent meer dan je weet”. Ontdek tijdens deze themasessie hoe jij het verschil kunt maken en jezelf sterker neer kunt zetten. Bekijk hier het volledige programma van het Nationaal Compliance Congres 2024!
