Als senior relatiemanager heb ik altijd een hele diverse daginvulling. Om een beeld te geven wat ik zoal meemaak beschrijf ik dan ook een willekeurige week. Maandag is altijd overlegdag. Dan zijn zoveel mogelijk collega’s op kantoor voor overleg en afstemming van projecten. Zo is er een commercieel overleg waarin we met diverse collega’s kansen in de markt bespreken.
Op de maandag die ik in gedachten heb, hadden een paar collega’s het jaarlijkse teamuitje georganiseerd. Elk jaar is dat een heel gezellig, educatief en informeel evenement, waarin we onze teamgeest en onderlinge band versterken. We hadden er ook nog prachtig weer bij, dus de dag kon niet stuk.
Verder genoten we van onze maandelijkse Lief & Leedlunch. Dat is het moment waarop we alle persoonlijke zaken vieren, zoals verjaardagen en jubilea, diploma’s die zijn behaald of andere zaken die het vieren waard zijn. Soms moeten we ook stilstaan bij verdrietige momenten, zoals ziekte of vertrek van een collega.
Ook werd er nog aan inhoudelijke zaken en taken tijd besteed. Onze teambuildingsactiviteiten: Compliance The Game en AML the Game waren aan een update toe. Benieuwd naar het resultaat of wat deze spellen voor jouw team kunnen betekenen? Neem dan gerust even contact met mij op.
Een paar keer per jaar organiseer en faciliteer ik een rondetafelbijeenkomst met compliance vertegenwoordigers van onder meer banken en verzekeraars in Nederland. Er wordt een aantal actuele onderwerpen besproken, waarin kennis en ervaring wordt gedeeld. Voor mij is dit een uitgelezen moment om mijn relatie met deze deelnemers te versterken. Na afloop maak en deel ik een verslag van de bijeenkomst. De groep heeft zoveel mogelijk dezelfde deelnemers. Indien iemand verhinderd is zorgt de deelnemer voor een vaste invaller, zodat continuïteit is gewaarborgd. a afloop eten we gezamenlijk een eenvoudige maaltijd.
Op alle dagen van de week behalve maandag hebben we een dagstart met ons team van de afdeling Academy. Elke dinsdag bespreken we alle lesdagen van de komende twee weken. Woensdag is mijn vrije dag en dan geniet ik van alle andere zaken in het leven. Lekker een stuk hardlopen om de dag te beginnen.
Donderdag was ik facilitator bij de opleiding Complexe Structuren. Als facilitator ben ik de logistieke rechterhand van de docent en vraagbaak voor de deelnemers. Ik help o.a. met de techniek, zorg dat de zaalopstelling naar wens is en ontvang de deelnemers. Vandaag zijn we op een externe locatie; ik zorg dan ook dat de uitrijkaarten voor onze deelnemers klaarliggen. Daarnaast bewaak ik het tijdsverloop en de evaluatie aan het einde.
Vandaag hadden we een open inschrijvingsgroep, maar al onze opleidingen worden ook incompany aangeboden. Door als facilitator op te treden ben ik nog beter op de hoogte van de inhoud van onze opleidingen. Als er een incompany variant wordt ontwikkeld zit ik aan tafel met zowel de opdrachtgever als de docent en bespreken we hoe we deze zo veel als mogelijk laten aansluiten op de praktijk van de klant.
Vrijdag is een dag met veel contactmomenten, zowel in persoon als online als telefonisch. Dit is een geschikte dag om aan relatiebeheer te doen. Mensen zijn makkelijker bereikbaar en vaak al bezig met het afronden van de week. Vrijdag heb ik daarnaast steevast overleg met mijn collega-accountmanager om de stand van zaken qua projecten, offertes en overige zaken af te stemmen. Ook nemen we altijd de tijd om leuke plannen voor het aankomende weekend te bespreken. Kortom mijn weken zijn zeer afwisselend!
